CONDICIONES GENERALES EL JISU
CHECK IN
El check-in se realizará a partir de las 14:00 horas del día de su llegada hasta las 00:00 horas, aunque siempre puede consultarnos cualquier circunstancia especial que no le permita cumplir esta indicación.
El cliente deberá presentar en recepción el documentación de identidad o carnet de conducir de todos los huéspedes que desean alojarse en el hotel y depositar en la misma cualquier bono o documento que acredite su reserva. Junto a la documentación de identidad también solicitamos para registrarse en el hotel un número de tarjeta de crédito válido. El hotel comprobará la validez de la tarjeta como garantía.
En caso de ausencia de tarjeta de crédito o débito, el hotel está en su derecho de solicitar una garantía en metálico.
Tanto con la firma del contrato de entrada como con la aceptación de la llave y el acceso a la/as habitación/es, el cliente/es acepta los términos y condiciones del hotel, que se consideran automáticamente incorporados en el mismo contrato.
En el registro de entrada recalcamos de nuevo, que se solicitará una tarjeta de débito/crédito válida, para la gestión de extras. Que el cliente si desea podrá abonarlo a la salida en efectivo u otra tarjeta.
CHECK OUT
El check out se debe de realizar antes de las 12:00 horas del día de su salida.
Existe la posibilidad de tramitar un late check out, con un coste adicional, siempre y cuando el hotel tenga disponibilidad y se acuerde previamente.
Si el Cliente se demora al abandonar la habitación y sobrepasa el límite horario, el hotel cobrará el 100% de una noche como sanción.
En caso de que el cliente se vaya sin pagar los extras o los desperfectos que se hayan podido ocasionar en las instalaciones, se le enviará por correo electrónico u ordinario la factura y el comprobante de pago cargado a su tarjeta de credito.
CUNAS
Los bebes de 0 a 2 años podrán alojarse en las habitaciones del Hotel en cuna o en las camas existentes sin coste alguno.
Consulte la disponibilidad de la Cuna del Hotel en el momento de la reserva.
PERSONAS NO REGISTRADAS EN LA RESERVA
Cualquier persona de más, que no esté registrada o pagada en la reserva, deberá de pagar el suplemento correspondiente a su llegada al hotel, independientemente de si ocupa la misma cama de su acompañante. Es decir, tanto niños mayores de 24 meses cumplidos como adultos deben de pagar el Suplemento de Persona Extra, independientemente de si duermen en la cama de sus familiares o amigos.
Por normativas del hotel no se permite más personas adicionales de las que la habitación permite.
Para evitar cualquier problema en el momento de la llegada, por falta de disponibilidad de nueva distribución, les recomendamos contratar la habitación correspondiente por el total de personas que son.
RESERVAR
Las condiciones de reserva online están especificadas en la gestión de reservas.
En el momento en que se realizar una reserva, el Cliente deberá proporcionar un número de tarjeta de crédito real con su fecha de caducidad y código de seguridad para confirmar su reserva. La tarjeta de crédito debe ser propiedad del titular de la reserva. También se permiten tarjetas de débito con saldo.
En caso de que el Hotel detecte una tarjeta de crédito/debito falsa, se le comunicara al cliente para que este pueda subsanar el error reservándose el derecho de cancelar dicha reserva sin ningún tipo de compensación hacia el Cliente.
CLAUSULAS DE CANCELACIÓN Y TIPO DE RESERVAS
Desde el hotel ofrecemos dos tipos de reservas con diferente clausula de cancelación. En el momento de la reserva, podrá ver en todo momento la cláusula.
Nuestra Tarifa Cancelación Gratuita permite cancelar al cliente gratuitamente hasta 10 días antes de la llegada. Si el Cliente cancela con menos de 10 días de antelación, se realizan los siguientes cargos en su tarjeta de crédito:
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Con menos de 10 días de antelación, el 50% de su reserva.
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Con menos de 7 días de antelación, el 70% de su reserva.
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Con menos de 48 horas de antelación o en caso de no presentarse, el 100% de su reserva.
En situaciones especiales, la dirección del Jisu podrá aplicar políticas especiales de cancelación.
Con nuestra Tarifa No Reembolsable, el Hotel realizará un cobro del 100% de la reserva. Este pago no es reembolsable en caso de cancelación. No obstante, si el cliente quiere cancelar o modificar su reserva, puede ponerse en contacto con el Hotel y este le informará de las opciones que tiene.
CANCELACIONES una vez ya ha tramitado el check in
En hotel tiene derecho de rescindir el contrato de alojamiento por incumplimiento de las normas, sin devolución del dinero.
Durante el plazo de alojamiento, el Cliente puede cancelar su estancia e irse antes de lo previsto teniendo en cuenta que existen unas clausulas de cancelación. En caso de que la reserva se haya tramitado con una agencia de viajes, deberá de ponerse en contacto con ellos y consultar noches de penalización. Cada agencia de viajes tiene una normativa distinta.
En caso de que la reserva sea directa con nosotros, el hotel cobrara el 100% una noche de penalización más las noches dormidas. Las reservas no reembolsables, cheques o bonos, no disponen de opción de devolución, su penalización es del 100%.
NORMATIVAS GENERALES DE CONVIVENCIA
Las normativas generales del hotel están a la disposición de todos los clientes en la recepción del hotel y en la misma habitación. Siendo de obligación para todos los huéspedes el cumplimiento de estas. Exponiéndose a la posibilidad de expulsión inmediata de nuestro hotel en caso de incumplimiento.
DERECHO DE ADMISIÓN
El hotel se reserva el derecho de admisión, independientemente que se trate de un cliente con reserva tramitada por agencia de viaje o directamente con el hotel.
EXPULSIÓN DE UN HUÉSPED DESPUÉS DE HABER TRAMITADO EL CHECK IN
El hotel se reserva el derecho de juzgar cuales son los niveles aceptables de ruido o comportamiento de sus clientes, huéspedes, representantes…
El hotel dará aviso previamente al cliente de su mal comportamiento, en caso de que el cliente no cumpla las peticiones o cualquier otra normativa del hotel, el hotel se reserva el derecho de concluir cualquier reserva o terminar cualquier acontecimiento inmediatamente, sin estar obligado, de abonar por ningún concepto el reembolso de la reserva o tramitar cualquier compensación.
OBJETOS PERSONALES
Todos los huéspedes del hotel son responsables de sus objetos personales, tanto en zonas comunes, como en las habitaciones.
OBJETOS PERDIDOS “OLVIDADOS EN LA HABITACIÓN”
Siempre y cuando el personal del hotel encuentre objetos en la habitación una vez el huésped ha realizado su salida, procederemos a empaquetar dicho objeto con el nombre del titular de la reserva y número de habitación. No todas las reservas vienen identificados con los datos personales del cliente (email o teléfono) con lo que deberá ser el cliente en todo caso el que se ponga en contacto con el hotel para solicitar la perdida de algún objeto personal.
El hotel no guardará bajo ningún caso: ropa interior, ropa sucia, zapatillas de ir por casa o productos de aseo. El hotel guardará un plazo máximo de 30 días el objeto.
PROHIBIDO FUMAR EN EL HOTEL
En todo el hotel está prohibido fumar.
